Política de privacidad

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para HBWell Sistemas de Gestión Médica S.L («HBWell») su privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes, por lo que recopilamos y administramos sus datos personales con el máximo cuidado y tomamos medidas específicas para mantenerlos seguros.

A continuación, encontrará la información principal sobre el tratamiento por parte de HBWell de sus datos personales en relación a su navegación por HBWell y el uso de los servicios ofrecidos. Para obtener información detallada sobre cómo HBWell maneja sus datos personales, le recomendamos que continúe leyendo.

La presente descripción se hizo, respecto de los artículos. 13 y 14 del Reglamento UE 679/2016 (el «Reglamento»), los usuarios (en adelante, «Usuarios» o «Usuario») del sitio en la versión móvil y de escritorio de cualquier aplicación móvil para el servicio (en adelante » sitio y App «) de HBWell Sistemas de Gestión Médica S.L., Titular del Tratamiento de los datos personales (en adelante “Titular»), está destinado a describir la gestión del sitio y App con referencia al tratamiento de los datos personales y a permitir a los usuarios del sitio y la aplicación a conocer los propósitos y métodos de tratamiento de datos personales por el propietario en el caso de su aprobación.

Tal como se especifica en los Términos y Condiciones del servicio, los servicios ofrecidos por el Titular están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si el propietario es  consciente del registro de información de menores de 18 años de edad sin el consentimiento válido de un padre o tutor legal, se reserva el derecho de suspender unilateralmente el uso del servicio, así como para cancelar los datos adquiridos.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El soporte, por debajo y a los efectos de los Reglamentos, anunció que la regla prevé la protección de las personas que respecta el tratamiento de los datos personales, y que tal tratamiento se basa en principios de equidad, legalidad , transparencia y la protección de la privacidad y los derechos fundamentales.

DEFINICIONES

El término «Usuario» se refiere a todas las personas físicas que accedan a la Página Web y de aplicaciones con cualquier fin, ya sea para la consulta de la reserva y compra de servicios. La mera utilización del Sitio y la aplicación, sin embargo, sujeto a la condición del «Usuario» de la misma, y permite al usuario acceder a los mismos salones de servicio de búsqueda de forma anónima.

El usuario que lo desee puede reservar o adquirir los servicios ofrecidos, o recibir actualizaciones e información automática, y tendrá que registrarse, crear su página de Usuario correspondiente, y se convertirá en un «Miembro».

Los datos personales necesarios para el registro del Usuario son:

  • Nombre
  • Apellido
  • E-mail
  • Número de teléfono
  • NIF

Son «Profesionales» o «Centros(Clínicas», los proveedores que ofrecen a la venta sus servicios en el Sitio Web y App.

Los términos que no se definen en esta Protección de la privacidad de los datos personales tienen el mismo significado que se describe en los Términos y Condiciones del Servicio.

¿Qué datos personales recopilamos? Recopilación de datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos técnicos y de software subyacentes al funcionamiento del Sitio y la Aplicación adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en los mecanismos y protocolos de acceso y funcionamiento en uso en Internet.

Cada vez que el Usuario se conecta al Sitio y la Aplicación y cada vez que llama o solicita un contenido, los datos de acceso se almacenan en nuestros sistemas en forma de archivos de datos tabulares o lineales.

Estos datos podrán ser utilizados por el titular con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio Web y de aplicaciones para identificar las páginas favoritas de los usuarios y por lo tanto proporcionar un contenido más adecuado y para comprobar su correcto funcionamiento. A petición de la Autoridad, los datos podrían ser utilizados para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos crímenes informáticos contra el Sitio y la Aplicación o sus Usuarios.

Se incluyen en esta categoría de datos, como direcciones IP, nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio Web y de aplicaciones, la solicitud por el navegador del usuario en forma de URI (Uniform Resource Identifier), la fecha y hora de la solicitud al servidor, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, la cantidad de datos transmitidos, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Además, las categorías de datos personales que HBWell recopila y procesa cuando navega o compra en HBWell, son las siguientes:

  1. recopilamos los datos personales necesarios para concluir y ejecutar su reserva en HBWell, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, teléfono, NIF y detalles de pago;
  2. recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletín de noticias;
  3. procesamos los datos personales que nos proporciona cuando se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente para proporcionar la asistencia solicitada;
  4. con su consentimiento, recopilamos y usamos sus datos personales para fines comerciales de la APP HBWell;
  5. para el registro de su cuenta HBWell, recogemos su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, teléfono, NIF, su contraseña y su fecha de nacimiento opcional. Si usted es un usuario registrado, recogemos información sobre su acceso a la zona privada del sitio. Con sujeción a su consentimiento expreso, a través del análisis de sus datos personales que procesamos la información acerca de sus intereses y preferencias con respecto a nuestros servicios, con el fin de presentar propuestas y ofertas en línea con tus gustos. En caso de autenticación a la cuenta HBWell a través de redes sociales externas, recopilamos de estos terceros los datos necesarios para el registro / autenticación a través de Facebook y a través de Google. Recopilamos información sobre usted también de terceros y, en particular, de Facebook y Google+. Esta información incluye las siguientes categorías de datos: dirección de correo electrónico, nombre y teléfono.

Información sobre perfiles, motores de búsqueda y datos de ubicación

Recopilamos información sobre su navegación en Bucmi.com en la APLICACIÓN, como las páginas / pantallas que visita y cómo interactúa con la página / pantalla única y guardamos esta información en nuestros servidores.

Solo con su consentimiento, el Titular puede personalizar su experiencia como usuario registrado utilizando esta información, también analizada a través de procesos automatizados como la creación de perfiles, para ofrecer anticipaciones y ofertas en línea con sus gustos y para enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a sus intereses. Estas comunicaciones sólo se llevarán a cabo de la manera que elijas.

Al utilizar el Sitio y la Aplicación con la función de detección de posición activa, el Sitio y la Aplicación pueden recopilar y procesar información sobre la posición actual del Usuario. Estos datos se procesan en un formato que le permite identificar personalmente al usuario registrado y se utilizan para permitir el envío de comunicaciones promocionales personalizadas basadas en los lugares registrados por el servicio de localización. Dicha información de ubicación del usuario no se intercambia con Terceros y los servicios mencionados pueden ser activados o desactivados por el Usuario en cualquier momento accediendo a la configuración de su dispositivo. Los datos de ubicación, utilizados para ofrecer a los usuarios registrados comunicaciones promocionales dirigidas a las áreas de interés, se mantendrán durante un período no superior a 12 meses desde la última geo-localización realizada.

Versión de la aplicación del sitio

Además de los datos mencionados en el párrafo «¿Qué datos personales recopilamos? Colección de datos de navegación «, cuando utiliza la versión de la Aplicación de nuestro Sitio, HBWell puede, con su consentimiento expreso:

  1. Recopilar datos personales dentro de la actividad de marketing, a fin de enviar notificaciones automáticas a su dispositivo. En cualquier momento puede deshabilitar la notificación de inserción al cambiar su elección de la configuración de su dispositivo móvil.
  2. Recopilar información de forma automatizada, como datos relacionados con su tráfico y su estancia en la aplicación o su dirección IP, con el fin de mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

¿Cómo utilizamos los datos personales recopilados? FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DE OPCIONES Y TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos por los Titulares mediante el uso del Sitio y de la aplicación, serán tratados con el consentimiento de los interesados, a los efectos que se describen a continuación:

  1. Facilitar a los usuarios del Sitio y Aplicación un servicio de compra y reservas para l tratamientos médicos de belleza, salud y bienestarincluyendo el envío de correos electrónicos y SMS de notificación.
  2. Manejar correspondencia y las comunicaciones de servicio con miembros y socios;
  3. Detección del grado de satisfacción de los usuarios con la calidad de los servicios, lo que permite que incluso ellos pueden emitir opiniones de evaluación de la calidad del servicio que se utiliza,
  4. permitir a los usuarios gestionar su propio Perfil de Usuario,
  5. para llevar a cabo análisis de mercado, estudios económicos/estadísticos (a través del análisis de los datos relativos a las preferencias del Usuario respecto a los productos del Titular, a la frecuencia de la reserva del Usuario, o solicitudes de los usuarios en relación con las reservas realizadas,
  6. para la actividad de envío de comunicaciones comerciales y promocionales tras la compra de un servicio a través de correo directo y correo electrónico directo, notificación de inserción, notificación web, mensaje de texto para actualizar al Usuario sobre noticias, novedades, en servicios exclusivos, en nuestras ofertas y promociones (también a través de procesos automatizados como el perfilado). Este propósito requiere una aceptación explícita opcional.
  7. para hacer el análisis de los intereses, hábitos y decisiones de consumo de los usuarios, incluso con el fin de enviarles publicidad personalizada de los servicios ofrecidos;
  8. Para verificar la integridad, validez y corrección de los datos facilitados, con el fin de localizar a los autores de cualquier uso ilegal y prevenir el fraude de equipo sólo si es específicamente solicitado por la autoridad competente.

Para los fines descritos en A, C e el Titular aplica, como base jurídica del tratamiento, la necesidad de procesar datos personales para los fines del Acuerdo, en particular para permitir una gestión completa del proceso de Reserva y pago, de conformidad con el art. 6, letra. b) del Reglamento.

De los efectos D a H el Titular aplica, como base jurídica del tratamiento, el consenso expresado por el destinatario para uno o más propósitos específicos, de conformidad con el art. 6, letra. a) del Reglamento.

El suministro de datos para los fines contemplados en las letras A a G es opcional, pero una negativa hará que sea imposible para el Titular derogar los servicios comprendidos en las letras indicadas anteriormente.

En particular, para los fines mencionados en los puntos A a C, en ausencia de consenso, no será posible activar la correcta manipulación del proceso de la reserva y por lo tanto la provisión de los mismos servicios.

En relación a la finalidad mencionada en la letra G):

– Se puede cancelar fácilmente y en cualquier momento del registro rápido de las comunicaciones de marketing, desmarcando la opción correcta en el perfil de usuario.

– Cuando el Usuario utiliza la Aplicación, el Titular puede, con el consentimiento  expreso del Usuario:

  1. Recopilar datos personales referentes a la actividad de marketing, a fin de enviar notificaciones automáticas en el dispositivo del Usuario. En cualquier momento, el usuario puede desactivar la notificación de inserción al cambiar la opción de la configuración de su dispositivo móvil.
  2. Recopilar la información de forma automatizada de los datos de tráfico generados por el dispositivo móvil y el tiempo de permanencia del usuario de la aplicación o la dirección IP utilizada con el fin de mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

En relación con todas las actividades mencionadas anteriormente, procesaremos sus datos personales principalmente a través de herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos estándares de seguridad, en pleno cumplimiento de la legislación vigente.

  1. recopilar datos personales referentes a la actividad de marketing, a fin de enviar notificaciones automáticas en el dispositivo del Usuario. En cualquier momento, el usuario puede desactivar las notificaciones, cambiando esta opción en la configuración de su dispositivo móvil;
  2. recopilar información de manera automática, como datos relacionados con el tráfico generado por el dispositivo móvil y la permanencia del Usuario en la Aplicación o la dirección IP utilizada; a fin de mejorar nuestras ofertas de productos y servicios.

MÉTODO DE TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular garantiza que los datos personales se procesan en plena conformidad con el Reglamento, en papel y / o en forma electrónica, también con la ayuda de procedimientos automatizados. El tratamiento también puede hacerse a través de herramientas automatizadas para almacenar, gestionar y transmitir los datos.

Los datos recogidos y tratados serán protegidos con métodos físicos y lógicos, tales como para reducir al mínimo los riesgos de acceso no autorizado, la divulgación, la pérdida y destrucción de los datos, según el art. 25 y 32 del Reglamento.

El tratamiento de los datos tendrá una duración no superior a lo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos.

En virtud del artículo. 7, párrafo 3, del Reglamento, el interesado tendrá derecho en cualquier momento y de una manera fácil y rápida de retirar su consentimiento al procesamiento y solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una notificación al Titular al correo: hbwell@hbwell.com Siguiendo el aviso de cancelación por su parte, se borrará todos los datos personales, sujeto a la conservación ulterior previsto por obligaciones reglamentarias.

El Titular garantizará que el usuario que solicitó la eliminación del sitio y la aplicación podría recibir un número limitado de comunicaciones adicionales del Titular después de dicha solicitud, esto se debe al tiempo necesario para que los sistemas del Titular procesen el procedimiento de cancelación. En cualquier caso, el Titular asegura que dentro de un máximo de diez días a partir de la solicitud de cancelación, el Usuario no recibirá ninguna comunicación adicional y los datos serán eliminados a menos que existan obligaciones reglamentarias adicionales.

Si el Titular no recibe una solicitud de cancelación, los datos personales se conservarán durante un período que no excederá de 2 (dos) años, a partir de la fecha del último acceso al sitio y / o aplicación por parte del usuario. Los datos recabados durante la compra de servicios en HBWell o en la APP de HBWell, se procesen hasta la conclusión de todos los trámites administrativos y contables, por lo que se mantendrán por un plazo no superior a 10 (diez) años en cumplimiento de las reglamentaciones tributarias; con efecto a partir de la fecha de la última compra realizada en HBWell y en el caso de un recibo emitido en el centro/clinica a través de los sistemas de HBWell.

¿Quién maneja tus datos? DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales son procesados por personal cualificado e instruido por HBWell como Titular. Además, para las necesidades organizativas y funcionales relacionadas con la prestación de servicios en HBWell, sus datos podrían ser procesados por nuestros proveedores. Estos últimos han sido evaluados y elegidos por HBWell por su probada confiabilidad y competencia.

Los datos personales recogidos, serán objeto de tratamiento por parte de personas o grupos de personas que actúan como Delegados de los datos en conformidad con el art. 28 del Reglamento y que esté autorizado para procesar los datos de conformidad con el art. 29 del Reglamento.

También, para algunos servicios, los datos pueden ser comunicados a empresas que colaboran o usen los servicios del Titular (por ejemplo, profesionales propietarios de salones y centros de belleza, los socios), con la única intención de proporcionar los servicios solicitados por el Usuario. En estos casos son datos independientes, por lo que el propietario no es responsable del procesamiento de datos por parte del mismo. El Titular tampoco es responsable del contenido y el cumplimiento de la normativa en materia de protección de los datos personales de los sitios no operados por el Titular.

En particular, los datos proporcionados por el Usuario pueden ser compartidos por el Titular de datos a terceros únicamente para proporcionar los servicios solicitados por el Usuario o cumplir con otros requisitos normativos:

  • Las empresas, con el objetivo de permitir al Usuario poder reservar el tratamiento requerido y en el Centro/Clinica.
  • La empresa de servicios que el propietario utiliza para gestionar, por su cuenta, los datos del Usuario con tales fines, como el envío de mensajes SMS y notificación a los servicios ofrecidos por el Titular y la verificación de la dirección de correo electrónico correcta durante el registro.

Fuera de los supuestos anteriores, los datos personales no serán objeto de divulgación, excepto a personas, instituciones y autoridades a los que se requiere la divulgación en virtud de la ley o los reglamentos.

TRANSFERIR DATOS A UN TERCER PAÍS U ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL

La información personal recopilada a través del Sitio y la aplicación, puede ser transferido fuera del país, única y exclusivamente, para la prestación de los servicios solicitados a través del Sitio Web y de aplicaciones y en cumplimiento disposiciones especiales en el Reglamento.

Parte de la información personal puede ser compartida con los receptores situados fuera del área Económica Europea. El titular asegura que el tratamiento de datos personales por estos receptores se realiza de acuerdo con el Reglamento.

RECOGIDA DE DATOS DE NAVEGACIÓN

Los sistemas informáticos y los procedimientos técnicos y de software subyacentes al funcionamiento del sitio y la App, adquieren durante su funcionamiento normal algunos datos personales cuya transmisión está implícita en los mecanismos de acceso y funcionamiento y los protocolos en uso en Internet.

Cada vez que el usuario se conecta al sitio Web y/o aplicaciones y cada vez que llame o requiera un acceso a los datos contenidos, se almacenan en nuestros sistemas, en forma de tablas o archivos de datos lineales.

Se incluyen en esta categoría de datos, tanto direcciones IP como nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio Web y de aplicaciones, la solicitud por el navegador del usuario en forma de URI (Uniform Resource Identifier), la fecha y hora de la solicitud al servidor, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, la cantidad de datos transmitidos, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relativos al sistema operativo y entorno de ordenador.

Estos datos podrán ser utilizados por el titular con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio Web y de aplicaciones para identificar las páginas favoritas de los usuarios y por lo tanto proporcionar un contenido más adecuado y para comprobar su correcto funcionamiento. Los datos podrían ser utilizados para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos contra el sitio y el daño de aplicaciones o de sus miembros.

INFORMACIÓN SOBRE PERFILES, MOTORES DE BÚSQUEDA Y DATOS DE LOCALIZACIÓN

Recopilamos información sobre su navegación en HBWell, como las páginas que visita y cómo interactúa con una página y guardamos esta información en nuestros servidores.

Solo con su consentimiento, El Titular puede personalizar su experiencia como usuario registrado utilizando esta información, también analizada a través de procesos automatizados como la creación de perfiles, para ofrecer anticipaciones y ofertas en línea con sus gustos y para enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a sus intereses. Estas comunicaciones sólo se llevarán a cabo de la manera que elijas.

Además de los datos mencionados en el párrafo «¿Qué datos personales recopilamos?», Cuando utilice la versión de la Aplicación de nuestro sitio web, HBWell podrá, con su consentimiento expreso:

  1. recopilar datos personales dentro de la actividad de marketing, a fin de enviar notificaciones automáticas en su dispositivo. En cualquier momento puede deshabilitar la notificación de inserción al cambiar su elección de la configuración de su dispositivo móvil;
  2. recopilar información de forma automatizada, como datos relacionados con su tráfico y su estancia en la Aplicación o su dirección IP, a fin de mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

Al utilizar el Sitio y la Aplicación con la función de detección de localización activa, el Sitio y la Aplicación pueden recopilar y procesar información sobre la localización actual del Usuario. Estos datos se procesan en un formato que le permite identificar personalmente al usuario registrado y se utilizan para permitir el envío de comunicaciones promocionales personalizadas, basadas en los lugares registrados por el servicio de localización. Dicha información de ubicación del usuario no se intercambia con Terceros y los servicios mencionados pueden ser activados o desactivados por el Usuario en cualquier momento accediendo a la configuración de su dispositivo. Los datos de ubicación, utilizados para ofrecer a los usuarios registrados comunicaciones promocionales dirigidas a las áreas de interés, se mantendrán durante un período no superior a 12 meses desde la última geo-localización realizada.

 

DERECHOS DEL INTERESADO

En referencia al artículo 15-22 de la Reglamento, el usuario, como parte interesada, tiene el derecho de ejercer derechos específicos en relación a sus datos personales. En particular, el sujeto tiene derecho a obtener:

  1. La confirmaciónde si existen o no datos personales que le conciernen, aunque todavía no estén registrados, de forma concisa, clara, comprensible y fácilmente accesible con un lenguaje sencillo y claro;
  2. La indicación:
    1. origen de los datos personales
    2. los propósitosmétodos de tratamiento;
    3. los intereses legítimosperseguidos por el Titular o de terceros;
    4. los posibles destinatarioso categorías de destinatarios potenciales de los datos personales;
    5. de cualquier intención del Titular para transferirdatos personales a un tercer país u organización internacional;
    6. el período de retenciónde datos personales;
    7. la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias predichas de tal tratamiento para la persona en cuestión, en caso del tratamiento llevado a cabo con la ayuda de instrumentos electrónicos utilizados en un proceso automático de la recogida de datos y/o la categorización de perfiles;
    8. la identidad del Titular, de los Responsables, de cualquier Representante designado, en caso de que lo haya, y del Delegado de la Protección de Datos (DPD cd);
    9. los sujetos y categorías de sujetos a los cuales los datos personales pueden ser comunicados o que pueden conocerlos en calidad de representante designado en el Estado, responsables o encargados;
  • la posibilidad de proponer un reclamoa una Autoridad de control;
  1. la actualización, rectificacióno, cuando interesa, la integración de los datos;
  2. la cancelación, la transformación de forma anónimao el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluyendo aquellos cuya retención no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o sucesivamente tratados;
  3. la limitaciónal tratamiento;
  • la portabilidad de los datos personales que le conciernen a otro Titular del tratamiento;
  • la retiradadel tratamiento;
  1. la testaciónde las operaciones mencionadas en los puntos a) y b) que han sido llevadas a conocimiento, también en cuanto a su contenido, de aquellos a los que los datos han sido comunicados o difundidos, excepto en el caso en que resulte imposible o se implique un uso de medios manifiestamente desproporcionado con respecto al derecho protegido;
  2. laoposición, en su totalidad o en parte, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales, pertinentes para efectuar la recogida.

TITULAR DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Con el fin de ejercer los derechos del punto anterior, el interesado puede ponerse en contacto en todo momento con el Titular del Tratamiento y/o el Delegado de la Protección de los Datos para las eventualidades sobre el tratamiento de sus datos personales, o para conocer el listado actualizado de los Responsables del Tratamiento designados por la Compañía, poniéndose en contacto con:

Titular del Tratamiento:

HBWell Sistemas de gestión médica S.L

C/ Aguilar de Campoo. 29

28030, Madrid

hbwell@hbwell.com

El administrador de protección de datos (c.d. DPO):

Gema Fernández Esteve

hbwell@hbwell.com

¿QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?

HBWell ha asignado a una persona responsable de la protección de datos personales.

Si lo desea, para cualquier solicitud relacionada con la protección de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), escribiendo al “Delegado de Protección de Datos” a la dirección del Titular, o por correo electrónico a la dirección DPD hbewell@hbwell.com

 

 

Cambios

 

Esta información puede estar sujeta a cambios. Para que el usuario esté siempre actualizado, el Titular lo invita a visitar periódicamente esta página. Además, cuando dichos cambios tienen un impacto en los datos relacionados con el usuario (por ejemplo, si el titular tiene la intención de tratar los datos personales del usuario para fines distintos de los descritos anteriormente en esta ley de Privacidad), el titular informará al usuario antes de que estos cambios entren en vigor publicándolos de la manera más clara en su sitio web y aplicación.